Prazos e Entregas

Prazos e Entregas

Leia atentamente todos os itens citados em nossa política de prazos e entregas antes de realizar qualquer compra:
1 - A Endeavour S.A trabalha com produtos importados, isso significa que todos os produtos disponíveis no site da loja são enviados diretamente de nossos fabricantes sediados em outros países (Alemanha, Estados Unidos, entre outros), para a sua casa através do serviço dos Correios.

2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos Correios no caso de importações é de aproximadamente 15 a 45 dias após a data de postagem, isto serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.
Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

3 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.

4 - ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter extrema atenção ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

5 - É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente.
Sendo assim, sugerimos aos nossos clientes que, caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega, ou qualquer outro endereço comercial que possa receber.

6 - Por se tratar de uma importação, as encomendas estão sujeitas a cobrança de tributações alfandegárias na hora do recebimento, cujo pagamento é de inteira responsabilidade do cliente, sendo a loja totalmente isenta da obrigação de reembolsar esse valor ao comprador.

7 - Trabalhamos com uma política de envio que visa isentar a entrega de qualquer taxa ou tributação pelo Correios, por conta disso nossa loja oferece a todos os clientes o FRETE GRÁTIS para todos os produtos disponíveis na loja.
No entanto, em casos raros, ocorre de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço que foi informado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.

Em raríssimos casos, a Receita Federal poderá cobrar um pequeno imposto de importação, o valor, quando cobrado, é em torno de 15 reais, porém é realmente rara a cobrança do imposto.

Neste, quando cobrado, qualquer tipo de taxa ou tributação pelos Correios o valor é de inteira responsabilidade do cliente.

A Endeavour S.A, por não cobrar o frete de seus clientes, fica isenta de quaisquer (mesmo que em raríssimos casos) cobranças aplicadas pelos Correios ou Receita Federal.

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorram em dias diferentes.
Todos produtos possuem código de rastreamento para acompanhamento do pedido através do site dos correios www.correios.com.br
Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.
Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 1 a 5 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho.
Os códigos de rastreamento são disponibilizados logo após a data de envio do produto. Porém podem demorar até 15 dias para o mesmo ser atualizado com as devidas informações.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: suporte.endeavour@gmail.com
 
IMPORTANTE:
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com todas as condições e normas determinadas pela política de prazos e envios da Endeavour S.A.
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